Regulamin programu lojalnościowego – sweeek club

Artykuł 1: Cel i przystąpienie do programu

Niniejszy regulamin ma na celu określenie warunków przystąpienia do programu lojalnościowego sweeek club (zwanego dalej "Programem”) oraz zasad jego funkcjonowania. Program został utworzony przez spółkę WALIBUY SAS, o kapitale zakładowym w wysokości 654 940,00 €, wpisanej do rejestru handlowego Lille Métropole pod numerem 518 047 014, z siedzibą pod adresem 270 Avenue de l'Espace, 59118 WAMBRECHIES, Francja (zwanej dalej "Spółką”).

1.1. Członkostwo

Członkostwo w Programie jest bezpłatne i zarezerwowane dla pełnoletnich osób fizycznych (w wieku powyżej 18 lat) działających jako konsumenci na potrzeby osobiste.

Członkostwo w Programie jest możliwe po założeniu konta klienta na stronie internetowej www.sweeek.pl. Członek musi sfinalizować rejestrację, zaznaczając odpowiednie pole podczas tworzenia konta klienta lub później w swoim osobistym profilu "Moje konto” > "Mój program lojalnościowy”; czynność ta oznacza wyraźną i bezwarunkową akceptację niniejszych warunków użytkowania.

Dopuszczalne jest tylko jedna rejestracja na osobę (to samo imię, nazwisko, adres e-mail). Członkostwo i wynikające z niego korzyści są ściśle osobiste i niepodlegające przeniesieniu.

1.2. Czas trwania programu

Program jest wprowadzony na czas nieokreślony. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia programu w dowolnym momencie (patrz artykuł 5).

1.3. Zakres terytorialny

Program ma zastosowanie:

(i) do zakupów dokonanych na stronach internetowych Spółki, skierowanych do konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii;

(ii) do zakupów dokonywanych w sklepach Spółki we Francji, w stosownych przypadkach prowadzonych przez spółki powiązane ze Spółką.

Artykuł 2: Funkcjonowanie programu lojalnościowego

2.1. Zdobywanie punktów

Program działa na zasadzie kumulowania punktów lojalnościowych (zwanych dalej "Punktami”) zgodnie z następującymi zasadami:

• Każdy zakup dokonany na stronie internetowej www.sweeek.pl pozwala do gromadzenia Punktów.
• Skala naliczania Punktów jest następująca: 1 zł wydane na zamówienie (z VAT, bez kosztów wysyłki) = 1 Punkt.
• Punkty są dodawane do Konta Klienta po potwierdzeniu zamówienia).

2.2. Saldo punktów i ważność

• Saldo punktów członka można sprawdzić w dowolnym momencie w jego osobistej przestrzeni "Moje konto” na stronie internetowej, w sekcji "Mój program lojalnościowy”.
• Zgromadzone punkty są ważne przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od daty ich nabycia, pod warunkiem aktywności konta klienta.
• Konto klienta jest uważane za aktywne, o ile członek wykona co najmniej jedną czynność (zakup, logowanie do osobistej przestrzeni, wykorzystanie punktów) w ciągu trzydziestu sześciu (36) kolejnych miesięcy.

2.3. Odliczanie punktów

• W przypadku zwrotu produktów lub anulowania zamówienia, które umożliwiło zdobycie punktów, odpowiednia liczba punktów zostanie automatycznie odliczona od salda członka.
• Jeśli saldo punktów stanie się ujemne w wyniku odliczenia, członek nie będzie mógł uzyskać nowych korzyści, dopóki nie przywróci salda do zera lub dodatniej wartości poprzez nowe zakupy.

Artykuł 3: Wykorzystanie bonów zakupowych

3.1. Automatyczne przyznawanie bonów zakupowych

Program działa na zasadzie zdobywania korzyści poprzez gromadzenie punktów. Członek otrzymuje bon zakupowy automatycznie, bezpośrednio na swoim koncie klienta, zgodnie z następującą zasadą:

Za każde zgromadzone 1000 punktów przyznawany jest bon zakupowy o wartości 50 zł.

Zbieranie punktów jest ciągłe: 1000 zgromadzonych punktów = kupon zakupowy o wartości 50 zł, 2000 zgromadzonych punktów = bon zakupowy o wartości 100 zł, 3000 zgromadzonych punktów = bon zakupowy o wartości 150 zł, 4000 zgromadzonych punktów = bon zakupowy o wartości 200 zł ...i tak dalej. Przykład: 6000 zgromadzonych punktów = bon zakupowy o wartości 300 zł.

Członek nie musi podejmować żadnych dodatkowych działań – kupon zostaje przyznany automatycznie po osiągnięciu odpowiedniego progu.

3.2. Warunki korzystania z bonów zakupowych

Bony zakupowe są ważne przez 6 miesięcy od daty wystawienia.

Bony zakupowe można wykorzystać jednorazowo lub wielokrotnie.

• Jeśli kwota nowego zamówienia jest wyższa niż wartość dostępnego bonu zakupowego (voucher): Kredyt zostanie wykorzystany w całości. Członek będzie musiał uregulować pozostałą kwotę zamówienia za pomocą innej formy płatności.
• Jeśli kwota nowego zamówienia jest niższa niż wartość dostępnego bonu zakupowego (voucher): Odliczona zostanie tylko część kredytu odpowiadająca całkowitej kwocie zamówienia. Saldo kredytu pozostanie dostępne w obszarze klienta do wykorzystania w przyszłości.

W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego częściowo lub w całości kuponem (voucher), nie zostanie on ponownie aktywowany i nie zostanie dokonany zwrot wartości kuponu (voucher).

W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu z powodu niezgodności z prawem:

• Kwoty wpłacone gotówką są zwracane zgodnie z obowiązującym prawem;
• Część opłacona bonem zakupowym z programu jest zwracana w formie bonu o tej samej wartości lub punktów o równoważnej wartości.

3.3 Limit bonów zakupowych (bezpieczeństwo)

Automatyczne wydawanie bonów zakupowych jest ograniczone do 2000 zł na jedno zamówienie (czyli 40 000 punktów).

W przypadku każdego zamówienia o wartości x zł lub wyższej, jeśli jesteś członkiem indywidualnym (konsumentem), po potwierdzeniu zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta w celu ręcznego zaksięgowania punktów (po ich weryfikacji) oraz skorzystania z dostępnego salda.

Artykuł 4: Zmiana, zawieszenie i rezygnacja

4.1. Zmiana Programu

Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego regulaminu, tabeli nabywania lub wykorzystywania Punktów lub korzyści wynikających z Programu.

• Wszelkie zmiany zostaną podane do wiadomości Uczestników w formie powiadomienia (e-mail lub ogłoszenie na stronie internetowej) z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
• Dalsze korzystanie z Programu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację przez Członka.

Wszelkie istotne zmiany (tabela punktów, korzyści, warunki użytkowania) nie mają mocy wstecznej i nie mają wpływu na:

• punkty już zdobyte;
• kupony już wydane (można je wykorzystać w okresie ich ważności).

4.2. Zakończenie programu

Spółka może zakończyć program w dowolnym momencie.

• W przypadku ostatecznego zakończenia programu członkowie zostaną poinformowani pocztą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Zdobyte punkty będą mogły być wykorzystane w okresie karencji wynoszącym 3 miesiące od daty zakończenia programu. Po upływie tego okresu niewykorzystane punkty zostaną ostatecznie utracone.

4.3. Wykluczenie

Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub trwałego wykluczenia Członka Programu w przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWH lub stwierdzenia oszustwa (np. korzystanie z wielu kont, fałszowanie zakupów). Wykluczenie powoduje natychmiastową i trwałą utratę wszystkich zdobytych Punktów i Kuponów Zakupowych.

W przypadku podejrzenia oszustwa (posiadanie wielu kont, fałszowanie zakupów), Spółka może tymczasowo zawiesić Konto i powiadomić o tym Członka.

Członek ma dziesięć (10) dni na przedstawienie swoich uwag.

Po rozpatrzeniu sprawy Spółka może zamknąć sprawę, przywrócić konto do stanu pierwotnego lub ogłosić wykluczenie.

Konsekwencje (utrata punktów/bonów) są proporcjonalne do stwierdzonego oszustwa.

Rozpoczyna się postępowanie odwoławcze.

Artykuł 5: Dane osobowe i prawo właściwe

5.1. Ochrona danych osobowych (RODO)

Dane zebrane w ramach Programu (historia zakupów, saldo punktów itp.) są przetwarzane przez Spółkę do celów Programu (zarządzanie punktami, przyznawanie korzyści, przekazywanie spersonalizowanych ofert).

W przypadku przystąpienia do Programu lub korzystania z niego w sklepie, dane niezbędne do utworzenia i zarządzania Kontem lojalnościowym są przekazywane Spółce w celu realizacji Programu, zgodnie z Polityką dotyczącą danych.

Aby zapoznać się z pełną treścią polityki przetwarzania danych, Członek proszony jest o zapoznanie się z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.

5.2. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu. Jednakże zastosowanie mogą mieć również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony członka obowiązujące w kraju jego zamieszkania.

W związku z tym prawa do anulowania/wycofania się, informacji przed zawarciem umowy, pozasądowego rozstrzygania sporów i wszelkie inne bezwzględnie obowiązujące gwarancje kraju zamieszkania mają zastosowanie i mają pierwszeństwo w stosownych przypadkach.

Konsument w w Unii Europejskiej ma dostęp do podmiotu zajmującego się pozasądowym rozstrzyganiem sporów („ADR”) zgodnie z dyrektywą 2013/11/UE. 

We Francji konsument może zwrócić się do „mediatora ds. konsumpcji” (SAS Médiation Solution), zgodnie z OWH.

W Wielkiej Brytanii WALIBUY kieruje do zatwierdzonego podmiotu ADR (lista CTSI) odpowiedniego dla danego sektora, bez uszczerbku dla możliwości odwołania się do właściwych sądów.

5.3. Wypisanie się z Programu

Członek może wypisac się z Programu w dowolnym momencie poprzez swoją osobistą przestrzeń „Moje konto”, w sekcji dotyczącej lojalności.

Rezygnacja skutkuje natychmiastową i ostateczną utratą wszystkich niewykorzystanych Punktów i bonów.

Wambrechies, 13/01/2026

WALIBUY SAS